Deberes de los Usuarios
1. Presentar documento de identidad, carnet, órdenes y autorizaciones , suministrar información veraz, clara y completa de sus datos personales.
2. Diligenciar los formatos de autorización, consentimientos informados y encuestas de satis-
facción cuando aplique para que los procedimientos puedan ser realizados.
3. Cumplir con las condiciones requeridas para los exámenes y procedimientos.
4. Cancelar los costos correspondientes a los exámenes que se va a realizar.
5. Brindar un trato digno y humano al personal que lo atiende y respetar la intimidad de los demás usuarios.
6. No portar armas, ni consumir licor o estupefacientes dentro de las instalaciones del laboratorio.
7. Presentarse con un acompañante en los casos que se requiera.
8. Reclamar a tiempo sus resultados.
9. Cuidar las instalaciones y mantenerlas en buen estado.
Se espera que los usuarios y familiares cuiden los artículos valiosos y personales.
10.El Laboratorio no se hace responsable del hurto o perdida de estos.
11.El usuario tiene el deber de exigir que se cumplan sus derechos.
Derechos de los Usuarios
1. A ser atendido sin restricción de raza, sexo, edad, idioma, religión, opinión política y origen social.
2. Derecho a disfrutar de una comunicación clara, apropiada a su condición psicológica y cultural, que le permitan obtener toda la información necesaria referente a los procedimientos que se le van a practicar. Así como también a sus acompañantes o personas responsables, que acepten o rechacen los procedimientos, dejando por escrito y firmado su decisión.
3. Ser atendido de manera eficaz y oportuna
4. A que se le garantice la confiabilidad de sus análisis.
5. Ser atendido con respeto y amabilidad.
6. Usted como titular de datos de carácter personal, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, prueba de autorización y oposición en cualquier momento, dirigiendo su queja o reclamo al Laboratorio Clínico López S.A.S ubicado en la carrera 15#4-63 Guadalajara de Buga Valle del Cauca Colombia. Deberá solicitar el RG.GC-13 Formulario de quejas, reclamos y sugerencias donde está incluido en el ítem de seguridad como característica de calidad afectada en relación con el HABEAS DATA.
7. Lo demás citado por la Resolución 13437/91 y las demás que la modifiquen o deroguen.